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武夷山政務輿情回應處置工作自查報告
時間:2017-08-18 09:58:02   來源: | 點擊數:7858

南平市人民政府辦公室:

根據《南平市人民政府辦公室關于報送政務輿情回應工作有關材料的通知》(南政辦便函)要求,現將我市政務輿情回應處置工作自查情況報告如下:

一、政務輿情回應工作制度、機制建立情況

我市始終將政務輿情回應工作作為單位重要工作來抓,切實履行政務輿情回應主體責任。以“收集民意、傾聽民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨,以提高執行力為目的,進一步拓展與群眾溝通的渠道。為快速妥當處置全市突發重大網絡輿情,有序引導網絡輿論,有效預防、減少和消除突發重大網絡輿情造成的負面影響,切實提升應對網絡媒體的能力,營造良好網絡輿論環境,由市委宣傳部牽頭制定了《武夷山市網絡輿情應急處置預案》,將突發重大網絡輿情應對處置工作納入全市突發事件新聞宣傳應急管理工作統籌安排。

二、主要做法

(一)加強日常監看

市網絡文化建設和管理辦公室人員負責全面監看涉及武夷山的各類輿情,對可能引發重大網絡輿情的突發事件、以及各類關于武夷山的熱點敏感問題,要及時搜集掌握有關真實信息,做好應對處置準備,增強工作前瞻性和時效性。完善值班制度,明確值班人員7×24小時晝夜不間斷監看網絡,確保不遺漏任一時間點發生的網絡輿情?!?

建立網絡閱評員隊伍,圍繞網上出現的關于我市熱點問題、敏感問題,有組織地開展網上引導,有針對性地開展網上評論。各職能部門要明確一名網絡閱評員,重點監看涉及本部門的輿情。廣泛聯系新聞媒體記者、網絡活躍人士等社會各界人士,及時獲知線索,掌握重要輿情。

    (二)把握輿情研判

定期組織互聯網管理從業人員及網絡閱評員參加各種會議培訓,不斷提升各級領導干部、網絡閱評員的輿情研判水平、把控能力。鼓勵互聯網工作人員加強理論學習、時政學習,強化輿情研判的敏銳性。

充分發揮市網絡辦公系統輿情匯聚研判功能,將初步研判意見轉發給各部門,及時收集反饋意見,做出后續研判處置。市委宣傳部、網安部門等輿情處置部門既相對獨立、又分工協作,共同做好輿情研判報送工作。

對于短時間內傳播面廣、影響較大、可能引發炒作以及涉及特殊敏感話題的重要網絡輿情,隨時編輯手機短信發給市委、政府主要領導、分管領導及其他相關領導。同時,密切跟蹤網絡輿情,從監看發現、分析研判、衍變動態等處置引導等全過程變化情況,以“網絡輿情動態”形式,及時報送領導。

(三)及時處置應對

發現網絡輿情后,第一時間向涉及輿情的部門了解核實情況,并根據反饋的情況做出處置。對網絡輿情進行研判定級,分級響應。

一般性的網絡輿情,第一時間發動網絡閱評員撰寫網絡引導帖文,運用網絡語言引導輿論;對于特殊重要的敏感熱點輿情,按照網絡輿情“2小時上網發布,6小時轉播,24小時達到高潮”的輿情衍化規律,在黃金回應期,搶占輿論制高點,迅速組織新聞通稿,在新聞門戶網站公布或提供新聞媒體,必要時召開新聞發布會,用權威的信息擠占媒體炒作的空間。

對一些與事實有出入、造成不良影響的敏感輿情,積極采取措施,迅速做好省級、南平市級新聞媒體的協調工作,并對相關網站有關輿情信息進行刪除,適時正面回應、堵疏結合,有序引導;對于情節特別嚴重的,造成惡劣影響的網絡輿情,協同公安部門依據相關法律法規,對造謠、傳謠者予以打擊,形成震懾作用。

要按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求,及時將情況報告市委、政府主要領導和市委宣傳部領導,同時立即啟動應急預案,組建專門工作組,制定并落實應急處置措施,根據事態發展情況,適時發布事實真相、事件處置情況或答疑釋惑,及時、有效控制事態,正面、有序引導網絡輿論。在應急處置過程中,要及時續報有關情況。

(四)深入總結分析

在網絡輿情被消除或趨于平穩后,要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思, 對輿情發生衍變情況、調查核實情況、采取措施情況、處置效果及可能發造成的影響等多方面進行回顧,及時總結輿情處置的成效和經驗,形成應對處置工作書面報告,呈送主要領導?!?/span>

三、存在問題

(一)主動公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。

(二)公開形式的便民性需要進一步提高。在公開形式上,比較重視通過網站公開政府信息,群眾通過其它途徑查閱的公開形式不夠豐富。

四、工作建議及下一步安排

(一)深化公開內容。建議根據形勢和任務的變化,進一步充實政務公開的內容,擴大公開的范圍,對群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的實際問題及時公開。

(二)豐富公開形式。在辦好網站的基礎上,對于年度重點工作,群眾關心重點熱點問題,通過在辦公場所設立固定的公開欄,印發信息通報,制作宣傳手冊,利用報刊、電視等多種形式進行公開,方便人民群眾查詢。

(三)加強隊伍建設。采取報告會、專題講座、現場模擬等多種方式,不定期開展輿情回應技能培訓,提高全市應對輿情危機的能力。

(四)完善回應平臺。建立以政府門戶網站、報紙電視、微信公眾號為主要平臺的輿情回應渠道,滿足公眾知情權。進一步加強政府網站的建設和維護,健全完善政務公開、信息發布、投訴建議等欄目,豐富與網民溝通互動的工作平臺;

(五)構建長效機制。加大政務輿情應急處置工作在年終考評中所占的比重,構建政務輿情回應處置長效機制,促進全市政務公開工作良性發展,增強工作的自覺性和積極性。

附件:武夷山市政務輿情領導小組名單


姓名

 

職務

聯系電話

陳勇

分管領導

政府辦主任

0599-5302396

13860040021

徐翠娟

聯系人

數字辦信息股負責人

0599-5308356

13706908268

 

武夷山市人民政府辦辦公室

2017年8月9日

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